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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht

Für Bestellungen über den Webshop von Nanush besteht kein allgemeines Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Nach schweizerischem Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf, Rückgabe oder Umtausch mangelfreier Waren.

Da es sich bei den Produkten von Nanush um frisch zubereitete und/oder verderbliche Lebensmittel handelt, sind Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.

Eine Bestellung kann spätestens ab Beginn der Zubereitung oder Bearbeitung nicht mehr geändert, widerrufen oder erstattet werden.

2. Reklamationen

Eine Rückerstattung erfolgt nur bei einem von Nanush zu vertretenden Fehler, insbesondere bei nicht gelieferter Ware, falsch gelieferter Ware oder berechtigt gemeldeten Qualitätsmängeln.

Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, mit einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit mit Fotos an Nanush gemeldet werden.

Rücksendungen oder Rückgaben verderblicher Lebensmittel werden aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nicht angenommen.

3. Erstattung

Allfällige Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Reklamationen kann Nanush über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.